自助问答 · SELF CHECK

分类怎么查、记录在哪看,先在这里找答案

博澳娱乐会馆把询问最多的几类问题整理成下面这份对照手册。分类明细、更新记录与客户端使用上的疑问,多数翻一遍就能自己解决,不必等人工回复。

01

两步找到分类明细与最近更新

第一步

进入更新专题栏目

任意页面顶部的查询入口,或者直接打开更新专题,都会落到同一个栏目。

第二步

左右两栏对照着看

左列排分类明细,右列排最近 7 天的条目。未登录也能查看,不必先走一遍登录流程。

由两条分支组成的简化查询路径线框图,节点以圆点表示
从任意栏目出发,两步之内即可把分类与最新条目并排看齐。
02

分类与更新记录

01 分类明细一共分多少类?

目前设 6 个大类、28 个子类,覆盖休闲时段、周末聚会、节庆主题、夜间专场、会员专属与家庭同乐。每个子类下面再细分具体场次,按标签筛选就能定位到您要的那一项。

02 更新记录多久刷新一次?

平均每周新增 3 到 5 条,累计已发布 1240 余条。每条都带类别标签和一句话摘要,扫一眼就知道这次调整落在哪一类。

03 能找到几个月前的条目吗?

可以。2023 年上线的归档区支持按类别和时间检索历史条目。页面上默认只展示最近 7 天,往后翻到归档区即可。

04 没登录能看到这些内容吗?

能。分类明细和最近 7 天的记录对未登录访客开放,这项安排从 2019 年延续至今。

03

客户端与版本

01 该下载哪个版本的客户端?

电脑端选稳定版,当前版本号为 3.7.4,大约每 6 周发布一次功能更新。iOS 端当前版本号为 5.2.3,两个端的差异说明放在客户端下载页。

02 电脑端登录面板右侧那一栏是什么?

那是最近 7 天记录的固定展示位,登录后不用跳页就能对照。相比旧版面板,这一栏省掉了两层跳转。

03 iOS 端的活动中心怎么用?

活动中心采用卡片式布局,每张卡片都标出具体日期与活动类型。按日期从上往下翻,就能找到对应时段的那张卡片。

04 装完之后想查某个功能怎么用?

帮助文档共 180 篇,按 12 个主题组织,并按版本号建立索引。您装的是哪个稳定版,就翻到与该版本对应的功能说明。

04

账号与登录

01 登录不上,该从哪一步查起?

先确认装的是稳定版客户端,再检查网络连接和输入框里有没有多余空格。这两步都正常,再联系值班客服会更快一些。

02 换了设备,之前的分类和记录还在吗?

在。分类体系与记录跟随账号,不随设备变化,换一台电脑或一部手机登录后看到的是一样的内容。

03 三个端需要分别注册吗?

不用。电脑端、iOS 端与 Android 端自 2021 年起共用同一套分类体系,在一处可用的账号,另外两端同样有效。

04 忘记登录密码怎么办?

在工作日 9:00 至 18:00 通过客服邮箱或值班电话联系值班客服,由值班客服协助处理。账号相关的问题只涉及登录与设备更换。

05

需要人工协助时

联系渠道

客服邮箱 support@boao-now.com.cn
值班电话 400-9519-3575
地址 湖南省长沙市岳麓区文轩路27号

服务时段

工作时段 工作日 9:00-18:00 由值班客服轮询回复
回复方式 按来信先后顺序安排值班客服跟进
更快一步 联系前先把分类明细与最近 7 天记录翻一遍

分类明细与更新记录的查询不受服务时段限制,随时打开都能看。只有账号与功能使用上的具体个案,才需要值班客服介入。

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